Gặp Gỡ Ths. Bs. Tạ Hồng Nhung - CEO Nha khoa Greenfield: Dẫn Đầu Xu Hướng Nha Khoa Hạng Thương Gia

Là nha khoa hạng thương gia đầu tiên tại Hà Nội, Greenfield không chỉ mang đến những trải nghiệm khác biệt, dịch vụ cá nhân hóa mà còn đáp ứng tiêu chuẩn chăm sóc đẳng cấp, đáp ứng nhu cầu khắt khe của những khách hàng.

Chào Bác sĩ Hồng Nhung, trước tiên bác sĩ có thể chia sẻ đôi nét về bản thân cho mọi người cùng biết không ạ?

Xin chào mọi người! Tôi là Tạ Hồng Nhung - hiện đang là CEO, kiêm Giám đốc chuyên môn tại Nha khoa Greenfield. Sau khi tốt nghiệp Đại học Y Hà Nội chuyên ngành Răng Hàm Mặt, tôi có cơ hội học tập và trải nghiệm dịch vụ y tế ở nhiều quốc gia phát triển như Anh, Pháp, Singapore, Trung Quốc, Hàn Quốc… giúp tôi nhận ra lĩnh vực này đã có những bước chuyển mình mạnh mẽ. Đặc biệt là sự hình thành xu hướng mới mang tên “Concierge Dental”. Ở các nước này, các phòng nha không chỉ cung cấp phác đồ điều trị tiêu chuẩn mà song song đó cung cấp dịch vụ chăm sóc cá nhân hóa, đầu tư chỉn chu từ không gian tới trải nghiệm nhằm mang đến dịch vụ chăm sóc răng miệng toàn diện cho khách hàng. Tôi đã ấp ủ và định hình về một phòng khám nha của riêng mình với những tiêu chuẩn cao cấp khác biệt trong suốt 10 năm và Nha khoa Greenfield chính là thành quả của quá trình đó

Chị có thể chia sẻ thêm về định vị nha khoa cao cấp, nha khoa hạng thương gia không ạ?

Trong quá trình hành nghề, tôi từng nhiều lần chứng kiến hình ảnh các bệnh nhân xếp hàng chờ đợi cùng cơn đau âm ỉ trên những dãy ghế chờ đông đúc và chật hẹp của phòng khám. Chính những khoảnh khắc ấy đã thôi thúc tôi xây dựng một mô hình nha khoa khác biệt – nơi khách hàng không chỉ được điều trị mà còn tận hưởng từng phút giây trải nghiệm.

Với định vị Nha khoa Hạng thương gia, Greenfield không chỉ cam kết về chất lượng điều trị mà còn mang đến trải nghiệm cá nhân hóa ngay từ khi khách hàng bước chân vào phòng khám. Từng giác quan đều được chăm sóc tỉ mỉ: hương thơm tinh dầu nhẹ nhàng, giai điệu du dương giúp thư giãn, không gian sang trọng với những chiếc ghế sofa êm ái. Trong lúc chờ đợi, khách hàng có thể thưởng thức trà thượng hạng, cà phê chuẩn gu, biến khoảng thời gian này trở thành một khoảnh khắc tận hưởng thực thụ.

Không chỉ quan tâm đến những giây phút đợi chờ, chúng tôi chăm sóc khách hàng từ trước cả khi họ có mặt tại phòng khám. Nhân viên Greenfield được đào tạo bài bản từ khâu đặt lịch, chào mừng cho đến chăm sóc sau điều trị, đảm bảo mỗi khách hàng đều cảm nhận được sự chu đáo và chuyên nghiệp. Đặc biệt, phòng chờ VIP riêng tư tại Greenfield còn mang đến không gian lý tưởng để khách hàng có thể làm việc, tiếp đón đối tác hay tổ chức các cuộc họp – với dịch vụ hỗ trợ linh hoạt theo lịch trình cá nhân.

Là người tiên phong trong việc phát triển nha khoa cao cấp tại Việt Nam, điều gì khiến chị lựa chọn hướng đi này thay vì mô hình nha khoa truyền thống?

Tôi nhận ra xu hướng chăm sóc sức khỏe đã và đang có nhiều thay đổi. Nếu trước đây, mọi người chỉ tìm đến dịch vụ y tế khi có vấn đề, thì nay việc phòng ngừa và chăm sóc chủ động đã trở thành một nhu cầu tất yếu. Khách hàng không chỉ quan tâm đến chất lượng điều trị mà còn mong muốn một trải nghiệm y tế nhẹ nhàng, thư giãn và toàn diện hơn.

Tại Greenfield, chúng tôi không chỉ chăm sóc sức khỏe răng miệng mà còn đồng hành cùng khách hàng xuyên suốt hành trình kiến tạo nụ cười. Chúng tôi mang đến những trải nghiệm cá nhân hóa phù hợp với từng khách hàng từ những dịch vụ nhỏ và cơ bản nhất của chăm sóc răng miệng như lấy cao răng, khám định kỳ... Điều khiến tôi tâm đắc nhất chính là khách hàng lựa chọn Greenfield sẽ luôn nhận được sự chăm sóc tận tâm nhất cả về chuyên môn lẫn trải nghiệm.
Greenfield hiện đang ứng dụng rất nhiều công nghệ hiện đại. Theo chị, công nghệ đóng vai trò như thế nào trong việc nâng tầm trải nghiệm khách hàng?

Công nghệ chính là yếu tố nâng tầm trải nghiệm và tạo sự khác biệt trong nha khoa hiện đại. Tại Greenfield, các công nghệ như quét dấu răng iTero 3D hay Digital Smile Design (DSD) giúp khách hàng có thể thấy trước nụ cười tương lai của mình ngay từ bước tư vấn. Điều này giúp họ an tâm và hào hứng hơn trong quá trình điều trị. Bên cạnh đó, nha khoa còn ứng dụng CAD/CAM và công nghệ in 3D trong chế tác răng sứ giúp rút ngắn thời gian điều trị, đảm bảo thẩm mỹ cao nhất cùng sử dụng CT Conebeam cho phép bác sĩ chẩn đoán và lập kế hoạch điều trị chính xác. Công nghệ không chỉ giúp chúng tôi làm việc hiệu quả hơn mà còn mang đến cho khách hàng trải nghiệm hiện đại, minh bạch và cá nhân hóa hơn. Tôi nghĩ việc luôn đi đầu, cập nhật công nghệ trong ngành này sẽ là một lợi thế để Greenfield tiếp tục chinh phục được những vị trí cao hơn trong tương lai.

Trong bối cảnh thị trường nha khoa ngày càng phát triển, điều gì đã giúp Greenfield tạo nên sự khác biệt và trở thành điểm đến tin cậy của khách hàng?

Theo tôi, yếu tố tạo nên sự khác biệt của Greenfield chính là sự kết hợp hài hòa giữa chuyên môn bác sĩ và dịch vụ cá nhân hóa. Đội ngũ bác sĩ tại Greenfield đều được đào tạo bài bản tại các trường đại học Y danh tiếng trong và ngoài nước với bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực nha khoa thẩm mỹ. Không chỉ giỏi chuyên môn, chúng tôi còn đặt cái tâm trong nghề lên hàng đầu - luôn lắng nghe, tư vấn cặn kẽ và đồng hành cùng khách hàng trên hành trình kiến tạo nụ cười.

Điều tôi tự hào nhất vẫn là trải nghiệm dịch vụ khác biệt. Tại Greenfield, mỗi khách hàng đều được xây dựng hồ sơ cá nhân hóa, có lộ trình điều trị chi tiết, hình ảnh trước - sau và giải pháp chăm sóc dài hạn. Không gian phòng khám được thiết kế theo phong cách sang trọng, lịch sự nhưng vẫn ấm cúng và gần gũi, giúp khách hàng cảm thấy thư giãn như đang tận hưởng một kỳ nghỉ dưỡng. Không chỉ là nơi chăm sóc sức khỏe răng miệng, Greenfield còn là nơi khách hàng có thể thả lỏng, tận hưởng trọn vẹn dịch vụ tận tâm cùng người thân và bạn bè.

Trong quá trình xây dựng Greenfield, có khi nào chị cảm thấy áp lực hoặc muốn từ bỏ không?

Là một bác sĩ và cũng là người sáng lập Greenfield, tôi đã phải kiêm nhiệm rất nhiều công việc. Với sự kỹ tính và mong muốn mọi thứ phải chỉn chu nhất, tôi tự mình chọn lựa từng viên gạch, nghiên cứu từng chi tiết nhỏ như đường ống nước, không gian phòng khám sao cho vừa đạt tiêu chuẩn y tế, vừa mang đến cảm giác thoải mái cho khách hàng. Một phòng khám nha khoa không đơn thuần chỉ là nơi khám chữa bệnh mà còn cần đáp ứng rất nhiều tiêu chuẩn khắt khe về vệ sinh, an toàn và trải nghiệm khách hàng, đòi hỏi tôi phải thực chiến với những công việc chưa từng thử qua.

Dù có những thử thách, nhưng chính niềm đam mê với ngành nha khoa cùng sự đồng hành của đội ngũ cộng sự đã giúp tôi vững vàng và từng bước đưa Greenfield trở thành nơi được nhiều khách hàng trong và ngoài nước tin tưởng gửi gắm nụ cười.
Ngoài việc điều hành Greenfield và trực tiếp thăm khám khách hàng, chị có thường xuyên tham gia các hoạt động trong ngành không ạ?

Là một bác sĩ, việc học hỏi và nắm bắt những đổi mới trong y học là điều bắt buộc. Chính vì vậy, tôi luôn ưu tiên sắp xếp công việc để tham gia các hội nghị nha khoa trong và ngoài nước cũng như tham gia các khóa học chuyên sâu nhằm không ngừng cập nhật kiến thức mới.

Trên cương vị giám đốc chuyên môn tại Nha khoa Greenfield, tôi không chỉ đặt ra tiêu chuẩn cao cho bản thân mà còn mong muốn toàn bộ đội ngũ, từ y bác sĩ đến nhân viên luôn duy trì tinh thần học hỏi và phát triển. Nếu có thể làm tốt hơn, tôi sẽ không bao giờ hài lòng với kết quả hiện tại.

Với tôi, học hỏi không chỉ là trách nhiệm mà còn là lời cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ tới khách hàng giúp Greenfield luôn giữ vững vị thế trong phân khúc nha khoa cao cấp.

Năm 2025 sắp tới, chị có dự định gì đặc biệt cho Greenfield không?

Mục tiêu của Greenfield trong năm nay sẽ không chỉ dừng lại ở phục vụ khách hàng trong nước mà còn trở thành điểm đến nha khoa hàng đầu cho khách quốc tế, tiên phong trong xu hướng du lịch nha khoa tại Việt Nam.

Để trở thành lựa chọn hàng đầu của khách hàng quốc tế khi ghé thăm Việt Nam, Greenfield không chỉ đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn y tế và dịch vụ quốc tế mà còn mang đến một trải nghiệm trọn vẹn hơn thế. Chúng tôi hiểu rằng, với nhiều khách hàng, hành trình điều trị răng miệng không chỉ dừng lại ở phòng khám mà còn là cơ hội để khám phá một đất nước mới. Vì vậy, Greenfield không chỉ đơn thuần là một nha khoa mà còn như một “đại sứ du lịch” đồng hành cùng khách hàng trong suốt hành trình tại Việt Nam.

Bên cạnh những liệu trình điều trị chuẩn mực, dịch vụ chăm sóc tận tâm, chúng tôi còn hỗ trợ khách quốc tế từ những điều nhỏ nhất: từ việc di chuyển, đi lại, đến gợi ý những điểm đến đẹp nhất để họ có thể tận hưởng trọn vẹn vẻ đẹp của Việt Nam. Mỗi nụ cười mà Greenfield mang lại không chỉ là kết quả của kỹ thuật nha khoa tiên tiến mà còn là dấu ấn của một chuyến đi đáng nhớ - nơi khách hàng cảm nhận được sự chuyên nghiệp, chu đáo và lòng hiếu khách chân thành của chúng tôi.

Với những đóng góp không ngừng nghỉ, Ths. Bs. Tạ Hồng Nhung không chỉ là người dẫn đầu xu hướng nha khoa cao cấp mà còn là nguồn cảm hứng cho những ai đang theo đuổi sứ mệnh làm đẹp nụ cười và nâng tầm chất lượng sống.

Liên hệ Nha khoa Greenfield:
Facebook: Dr. Tạ Hồng Nhung
YouTube: Nha khoa Greenfield