Đưa nghị quyết vào trách nhiệm hằng ngày

Phòng giao dịch trực tiếp đưa sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến người dân và doanh nghiệp, đồng thời tiếp nhận những yêu cầu, phản hồi của khách hàng. Tại đây, cán bộ phải giải quyết nhiều nhiệm vụ trong cùng một ngày: phát triển khách hàng, xử lý hồ sơ, kiểm soát giao dịch, bảo vệ thông tin và phòng ngừa rủi ro. Áp lực về tiến độ, chất lượng phục vụ và chỉ tiêu kinh doanh đòi hỏi mỗi người vừa vững nghiệp vụ, vừa giữ nghiêm kỷ luật và chuẩn mực nghề nghiệp.

Trong môi trường ấy, chất lượng lãnh đạo của chi bộ thể hiện ở khả năng xác định đúng vấn đề, thống nhất nhận thức và phát huy trách nhiệm của từng đảng viên. Một nghị quyết sát thực tiễn cần giúp đơn vị giải quyết được những việc đang đặt ra; quá trình triển khai phải rõ trách nhiệm, tiến độ và kết quả cần đạt.

Nghị quyết số 21-NQ/TW ngày 16/6/2022 của Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIII đặt ra việc xây dựng mô hình “Chi bộ bốn tốt” với bốn nội dung: hoàn thành tốt nhiệm vụ chính trị; chất lượng sinh hoạt tốt; đoàn kết, kỷ luật tốt; cán bộ, đảng viên tốt. Kết luận số 58-KL/TW ngày 26/6/2026 của Bộ Chính trị tiếp tục nhấn mạnh yêu cầu nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động ở cơ sở, đổi mới sinh hoạt chi bộ theo hướng thực chất, gắn với nhiệm vụ chính trị.

Vận dụng tại phòng giao dịch, bốn nội dung ấy có quan hệ chặt chẽ với nhau. Hoàn thành nhiệm vụ cần có đội ngũ cán bộ đủ năng lực và trách nhiệm. Sinh hoạt có chất lượng giúp nhận diện hạn chế, thống nhất cách khắc phục. Đoàn kết tạo sức mạnh tập thể; kỷ luật giữ cho sức mạnh ấy được phát huy đúng hướng.

Với trách nhiệm của bí thư chi bộ, điều cần quan tâm là tạo được sự gắn kết giữa xây dựng Đảng và thực hiện nhiệm vụ chuyên môn. Chi bộ lãnh đạo bằng chủ trương, công tác tư tưởng, phân công nhiệm vụ đảng viên và kiểm tra, giám sát. Lãnh đạo phòng giao dịch tổ chức thực hiện công việc theo thẩm quyền; tổ chức Đoàn vận động đoàn viên đảm nhận phần việc phù hợp. Trách nhiệm được phân định rõ sẽ giúp chủ trương của chi bộ đi vào công việc, đồng thời bảo đảm hoạt động nghiệp vụ đúng quy trình, phân cấp.

Chi bộ 9 – Vietcombank Sở Giao Dịch tại Hành trình về nguồn năm 2026

Khơi nguồn sáng tạo từ những vướng mắc cụ thể

Thanh niên có lợi thế về tiếp cận công nghệ, tinh thần học hỏi và khả năng thích ứng. Những lợi thế ấy cần được khơi dậy bằng nhiệm vụ phù hợp và sự hướng dẫn thường xuyên. Giao việc cho cán bộ trẻ cũng là đặt họ vào môi trường rèn luyện, nơi ý tưởng phải được xem xét bằng yêu cầu thực tế và trách nhiệm với kết quả.

Các hoạt động đổi mới sáng tạo của tuổi trẻ Vietcombank, trong đó có Ngày hội Thanh niên đổi mới sáng tạo YouUp, gợi mở nhiều hướng triển khai tại cơ sở. Ở phòng giao dịch, sáng kiến có thể bắt đầu từ những câu hỏi rất gần: vì sao khách hàng phải bổ sung hồ sơ nhiều lần; nội dung hướng dẫn nào còn khó hiểu; khâu phối hợp nào đang mất thời gian; thao tác nào dễ dẫn đến nhầm lẫn?

Chẳng hạn, cán bộ trẻ có thể tổng hợp những vướng mắc thường gặp khi tiếp nhận hồ sơ, đề xuất hoàn thiện cách hướng dẫn khách hàng trên cơ sở yêu cầu nghiệp vụ hiện hành. Với người cao tuổi hoặc người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ, có thể nghiên cứu cách hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng số dễ hiểu hơn, kết hợp cảnh báo thủ đoạn lừa đảo và nguyên tắc bảo vệ tài khoản.

Để những đề xuất ấy có khả năng áp dụng, cần có người hướng dẫn về nghiệp vụ, bộ phận có trách nhiệm xem xét và cơ chế theo dõi kết quả. Nội dung liên quan đến quy trình, hệ thống, biểu mẫu hoặc dữ liệu phải được phê duyệt đúng thẩm quyền trước khi thực hiện.

Giá trị của sáng tạo trong ngân hàng được kiểm chứng qua chất lượng công việc. Rút ngắn thời gian xử lý vẫn phải bảo đảm đầy đủ các bước kiểm soát; phát triển dịch vụ phải đi cùng tư vấn rõ ràng; ứng dụng công nghệ phải tuân thủ yêu cầu bảo mật. Tinh thần xung kích của thanh niên vì thế được thể hiện cả ở sự chủ động tìm giải pháp và ý thức giữ gìn an toàn hoạt động.

Bồi đắp bốn tiêu chí bằng việc làm có trách nhiệm

Đối với tiêu chí hoàn thành tốt nhiệm vụ chính trị, chi bộ định hướng để cán bộ trẻ hiểu đầy đủ trách nhiệm của mình đối với kết quả chung. Mỗi phần việc, từ hướng dẫn khách hàng, xử lý giao dịch đến tham gia hoạt động tín dụng theo nhiệm vụ được giao, đều cần được thực hiện đúng chức trách, bảo đảm chất lượng và tiến độ.

Trước áp lực chỉ tiêu, bản lĩnh của đảng viên thể hiện ở việc kiên trì tuân thủ quy định, tư vấn đầy đủ và phản ánh trung thực tình hình. Trong hoạt động tín dụng, tăng trưởng cần gắn với chất lượng thẩm định, quản lý khoản vay và thu hồi nợ theo phân cấp. Kết quả kinh doanh vì vậy phải được xem xét cùng mức độ an toàn và khả năng duy trì quan hệ khách hàng lâu dài.

Đối với tiêu chí chất lượng sinh hoạt tốt, đảng viên trẻ cần được khuyến khích nghiên cứu, chuẩn bị ý kiến và mạnh dạn tham gia thảo luận. Bí thư có trách nhiệm lựa chọn nội dung sát nhiệm vụ, gợi mở đúng vấn đề và tạo điều kiện để ý kiến được trao đổi thẳng thắn.

Những tình huống về bảo vệ thông tin khách hàng, đạo đức khi tư vấn sản phẩm hoặc trách nhiệm trước sai sót có thể được lựa chọn làm nội dung sinh hoạt, trên cơ sở bảo đảm bí mật thông tin. Từ đó, chi bộ tập trung xem xét nhận thức, trách nhiệm đảng viên, tinh thần tự phê bình và phê bình, thống nhất biện pháp khắc phục. Cách làm này giúp nội dung sinh hoạt gần với công việc mà vẫn giữ rõ tính chất công tác Đảng.

Chất lượng sinh hoạt còn được kiểm chứng sau cuộc họp. Những vấn đề đã thống nhất phải được triển khai, theo dõi và đánh giá ở kỳ tiếp theo. Đảng viên trẻ cần thấy ý kiến có trách nhiệm của mình được tiếp thu, đồng thời hiểu rằng mỗi nhiệm vụ đã nhận đều phải được thực hiện đến cùng.

Đảng viên, đoàn viên thanh niên Vietcombank PGD Trần Phú, Đội Cấn tại Lễ báo công năm 2026

Đối với tiêu chí đoàn kết, kỷ luật tốt, nền tảng là chấp hành nguyên tắc tập trung dân chủ, tôn trọng tập thể và thực hiện nghiêm trách nhiệm cá nhân. Trong phòng giao dịch, bàn giao đầy đủ, phối hợp đúng chức trách và chủ động báo cáo vướng mắc giúp công việc thông suốt, hạn chế sai sót giữa các khâu.

Đoàn kết cũng đòi hỏi sự thẳng thắn. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, cán bộ phải kịp thời báo cáo theo quy trình, không che giấu vì nể nang. Cấp ủy và lãnh đạo đơn vị cần lắng nghe, xem xét khách quan, xử lý đúng trách nhiệm để cán bộ trẻ yên tâm góp ý, đồng thời nâng cao ý thức bảo vệ lợi ích chung.

Đối với tiêu chí cán bộ, đảng viên tốt, thực tiễn công tác là môi trường rèn luyện và kiểm chứng quan trọng. Bản lĩnh chính trị, đạo đức, lối sống và trách nhiệm nêu gương phải được thể hiện qua hành vi cụ thể. Với cán bộ ngân hàng, đó là sự liêm chính trước lợi ích cá nhân, ý thức bảo vệ tài sản và thông tin khách hàng, thái độ tận tâm khi phục vụ và tinh thần nhận trách nhiệm khi có thiếu sót.

Đảng viên trẻ cần nêu gương trong tự học, chấp hành phân công và khắc phục hạn chế. Đối với đoàn viên chưa vào Đảng, chi bộ phối hợp với tổ chức Đoàn phát hiện, bồi dưỡng người có động cơ phấn đấu đúng đắn; phân công đảng viên giúp đỡ và theo dõi quá trình rèn luyện. Kết quả chuyên môn cần được xem xét cùng phẩm chất chính trị, đạo đức, ý thức tổ chức kỷ luật và sự tín nhiệm của tập thể.

Trách nhiệm của Chi bộ trong nuôi dưỡng sức trẻ

Phát huy vai trò thanh niên cần tính đến những khó khăn có thể gặp tại phòng giao dịch: công việc tập trung theo thời điểm, thời gian nghiên cứu hạn chế, cán bộ trẻ thiếu kinh nghiệm hoặc còn ngại phát biểu. Nếu thiếu người hướng dẫn và sự theo dõi, một đề xuất có giá trị cũng có thể dừng lại ở ý tưởng.

Bí thư cần cùng tập thể chi bộ lựa chọn đúng việc cần tập trung, nắm bắt tâm tư cán bộ và phối hợp với lãnh đạo đơn vị tạo điều kiện thực hiện. Người có kinh nghiệm hướng dẫn nghiệp vụ, cách xử lý tình huống và nhận diện rủi ro; cán bộ trẻ chia sẻ kỹ năng công nghệ, đề xuất cách tổ chức công việc phù hợp. Qua sự phối hợp ấy, kinh nghiệm được truyền lại và ý tưởng mới có thêm cơ sở để hoàn thiện.

Việc đánh giá phải phù hợp với từng nhiệm vụ. Với cải tiến nghiệp vụ, có thể xem xét thời gian xử lý, mức độ hạn chế sai sót, phản hồi của khách hàng và nguồn lực tiết kiệm được. Với công tác xây dựng Đảng, cần chú trọng sự tiến bộ về nhận thức, chất lượng tham gia sinh hoạt, ý thức kỷ luật và trách nhiệm nêu gương.

Những đóng góp có giá trị cần được ghi nhận kịp thời. Khi đề xuất chưa phù hợp, người bí thư cần chỉ rõ nguyên nhân, hướng dẫn hoàn thiện và khuyến khích cán bộ tiếp tục nghiên cứu. Sự nghiêm túc trong đánh giá, công bằng trong ghi nhận và cụ thể trong giúp đỡ sẽ tạo động lực để thanh niên chủ động nhận việc, rèn luyện và trưởng thành.

Xây dựng “Chi bộ bốn tốt” tại phòng giao dịch là công việc thường xuyên, được bồi đắp qua mỗi kỳ sinh hoạt và quá trình thực hiện nhiệm vụ. Khi được định hướng đúng, giao trách nhiệm phù hợp và tạo điều kiện rèn luyện, sức trẻ sẽ trở thành đóng góp cụ thể cho tập thể. Từ mỗi hồ sơ được xử lý có trách nhiệm, mỗi giao dịch được kiểm soát chặt chẽ và mỗi khách hàng được phục vụ tận tâm, thanh niên góp sức xây dựng chi bộ vững mạnh, giữ gìn uy tín Vietcombank từ cơ sở.

Tác giả: Phạm Thanh Dũng

Chi bộ 9 Vietcombank Sở giao dịch